Inteligência Artificial
IA aplicada ao atendimento, com pessoas no lugar certo
Na BR Call, a inteligência artificial não substitui o atendimento humano: ela elimina o repetitivo, acelera a resolução e libera o time para negociar, reter e encantar.
Solicitar uma propostaAplicações da IA no atendimento
URA inteligente
Reconhecimento de intenção por voz e roteamento direto para quem resolve.
Chatbot e WhatsApp oficial
Dúvidas, 2ª via, status de pedido e agendamento resolvidos sem espera.
Copiloto do atendente
Sugestão de resposta, resumo do histórico e roteiro em tempo real.
Monitoria 100% automatizada
Transcrição e análise de todas as chamadas, não apenas de amostras.
Análise de sentimento e NPS
Identificação de risco de churn e priorização de casos críticos.
Automação e integrações
Robôs que atualizam CRM, ERP e sistemas internos sem trabalho manual.
Ganho de produtividade e redução de custos
0%
dos contatos de nível 1 resolvidos por automação
0%
de redução no custo por contato
0x
mais rápido no primeiro retorno ao cliente
24/7
disponibilidade sem custo de turno extra
Referências médias observadas em operações com automação de nível 1; os resultados variam conforme canal, volume e maturidade da base.
Como a IA e o time humano trabalham juntos
A IA recebe
Todo contato entra por canal digital ou voz e é entendido pela IA em segundos.
Resolve o simples
Consultas, cadastros, boletos, agendamentos e status são concluídos na hora.
Transborda com contexto
Casos sensíveis vão para o atendente humano com histórico e resumo prontos.
Aprende e melhora
Cada interação alimenta indicadores e ajustes contínuos de fluxo e script.
Quer avaliar a IA na sua operação?
Mapeamos os contatos automatizáveis da sua empresa e apresentamos o ganho estimado em custo e produtividade.